ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1.    GIỚI THIỆU
2.    HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG
3.    CAM KẾT SỬ DỤNG
4.    CHẤP NHẬN ĐƠN HÀNG VÀ GIÁ CẢ
5.    GIẢI QUYẾT HẬU QUẢ DO LỖI NHẬP SAI THÔNG TIN
6.    PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
7.    CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN HÀNG – KIỂM TRA HÀNG HÓA
8.    CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG
9.    CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
10.  NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MỖI GIAO DỊCH
11.  CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
12.  CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
13.  LUẬT PHÁP VÀ THẨM QUYỀN TẠI LÃNH THỔ VIỆT NAM

 

1. GIỚI THIỆU

Chào mừng quý khách hàng đến với website thương mại điện tử của Tbox
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang website mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang website, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

 

2. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Bước 1: Quý khách lựa chọn các mẫu hộp đồng hồ trên website www.hoptbox.com
Bước 2: Bấm vào các vị trí trong hình ảnh hướng dẫn với sản phẩm quý khách ưng ý.
Bước 3: Tiếp tục bấm vào mục “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 4: Thực hiện theo các bước tại trang thanh toán. (Quý khách cập nhật thông tin: Họ và tên, Số điện thoại, địa chỉ). Sao đó bấm “Đặt hàng”
Bước 5: Sau khi hoàn thành, chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận lại đơn hàng và tiến hành giao hàng tới cho Quý khách.

 

3. CAM KẾT SỬ DỤNG

Khi vào website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Quý khách hàng sẽ không phải đăng ký tài khoản để có thể truy cập vào website chúng tôi. Tuy nhiên, các thông tin mua hàng phải là thông tin xác thực nhằm phục vụ cho việc giao hàng được diễn ra hiệu quả. Trong trường hợp quý khách hàng có tạo tài khoản trên website của chúng tôi, thông tin truy cập của quý khách phải là thông tin xác thực về bản thân và cần cập nhật lại nếu có thay đổi. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website. Hơn nữa, khi tài khoản bị truy cập trái phép, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản, việc sử dụng bất kỳ phần nào của website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào đều hoàn toàn bị nghiêm cấm. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, tài khoản của quý khách sẽ bị chúng tôi hủy mà không cần báo trước.

 

4. CHẤP NHẬN ĐƠN HÀNG VÀ GIÁ CẢ

Chúng tôi có thể liên hệ với quý khách hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi xác nhận đơn hàng. Vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách.
Giá của sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và được mô tả cụ thể trên trang giới thiệu sản phẩm, khách hàng vui lòng để lại thông tin khi cần xuất hóa đơn. Mặc dù chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng, tuy nhiên, đôi khi vẫn có thể có những sai sót xảy ra, như giá sản phẩm không hiển thị chính xác. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó giúp quý khách.

 

5. GIẢI QUYẾT HẬU QUẢ DO LỖI NHẬP SAI THÔNG TIN

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại website Thương mại điện tử: https://hoptbox.com/. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin khi tham gia giao dịch tại website, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
Thông báo cho Tbox về việc hủy giao dịch qua số điện thoại 0866.889.848 hoặc gửi email đến hopxoaydonghotbox@gmail.com
Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hay hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại https://hoptbox.com/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra/)

6. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt

Thanh toán trực tiếp (Khách hàng nhận hàng tại cửa hàng): Quý khách có thể đến mua hàng & thanh toán trực tiếp tại cửa hàng địa chỉ: 33 Huỳnh Cung – Tam Hiệp – Thanh Trì – Hà Nội.
Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): Quý khách có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng trực tiếp của Tbox tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu.

Cách 2: Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng tại cửa hàng.

Chuyển khoản qua ngân hàng VIETCOMBANK cho chúng tôi theo thông tin:
–    Tên tài khoản: TRAN VAN TUAN
–    Số tài khoản (VNĐ):  0611001576805
–    Tại ngân hàng Vietcombank – CN Ba Đình
–    Nội dung chuyển khoản theo cú pháp: Số đin thoi mua hàng + mã đơn hàng

Cửa hàng khi nhn đưc thanh toán sẽ xut hóa đơn hoc chng từ gi qua mail cho khách hàng trong quá trình mua hàng.

Website hoptbox.com không có chức năng thanh toán trực tuyến

7. CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN HÀNG – KIỂM TRA HÀNG HÓA

Nhằm mang lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng, Tbox triển khai hình thức giao hàng như sau:

PHẠM VI ÁP DỤNG:

Phm vi áp dng: tt cả mi tnh thành trên cả c Việt Nam.

CÁC PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Đơn vị vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm/Viettelpost hoặc đơn vị thứ 3 được ủy thác

THỜI GIAN GIAO – NHẬN HÀNG

Đơn hàng sau khi đưc tiếp nhn xử lý xong sẽ đưc giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong vòng 24h hoc theo tiến đ khách hàng yêu cầu.

Đơn vị vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm/Viettelpost hoặc đơn vị thứ 3 được ủy thác.
Thời gian giao hàng tùy từng khu vực, thường khoảng từ 3 – 5 ngày, nhưng tối đa không quá 7 ngày làm việc (không tính ngày chủ nhật, lễ, tết).
Tùy vào hình thức vận chuyển ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí vận chuyển khác nhau theo qui định của đơn vị vận chuyển.

Thi gian giao hàng đưc tính tlúc hoàn tt thtc đt hàng vi nhân viên tư vn đến khi nhn đưc hàng.
Trong các trường hợp người mua hàng muốn thay đổi địa điểm nhận hàng, vui lòng liên hệ số CSKH 0866.889.848 hoặc nhân viên giao hàng.

HÌNH THỨC GIAO HÀNG:

– Đi vi khách tnh xa: Sdng dch vgiao hàng qua bưu điện.

– Đi vi khách ni thành/ ngoi thành: Sdng dch vgiao hàng trực tiếp hoặc giao hàng qua bưu điện.

*  Phân đnh trách nhim ca thương nhân, tchc cung ng dch vlogistics vcung cp chng thàng hóa trong quá trình giao nhn.

Đơn vcung cp dch vlogistic có trách nhim cung cp bng chng giao nhn hàng hóa (nh chp và chký ngưi nhn hàng) ti ngưi mua và ngưi bán khi có yêu cu.

Quy định kiểm hàng và phạm vi kiểm tra hàng hóa
– Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý kiểm tra hàng hóa như sau:
– Đồng kiểm hàng hóa cùng bưu tá và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không. Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…
– Kiểm tra sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
– Cửa hàng chỉ giải quyết khiếu nại khi khách hàng có quay clip mở/đóng gói.
– Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng hoặc bị hư hại do quá trình vận chuyển
– Trường hợp sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đã đặt trên đơn hàng hoặc bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng tại thời điểm nhận hàng; và hàng hóa trả lại phải chưa sử dụng, đóng gói lại và đầy đủ phụ kiện, đảm bảo đúng theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại https://hoptbox.com/chinh-sach-giao-nhan-hang-va-kiem-hang/

Trưng hp quý khách đã thanh toán trưc nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cu hoàn toàn hoc giao li đơn mi như đã đt.

Trong trưng hp yêu cu hoàn tin hoc đi đơn quý khách liên hqua Email: hopdungdonghotbox@gmail.com hoc sđin thoi 0866.889.848 chúng tôi cam kết sgii quyết mi yêu cu ca quý khách.  

8. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG

Quy định chung

Chỉ cho đổi hàng theo quy định. Không chấp nhận trường hợp trả hàng và hoàn tiền.

Đối tượng áp dụng

Khách mua hàng tại hệ thống của Công ty cổ phần Anh Khuê Watch bao gồm website chính thức anhkhuewatch.com.vn / casio.anhkhue.com và tại cửa hàng bán lẻ trực thuộc công ty theo danh sách tại https://www.anhkhuewatch.com.vn/pages/he-thong-cua-hang

Thời gian được phép đổi hàng

Khách mua hàng sẽ được đổi hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Riêng khách hàng thành viên được đổi hàng trong 3 ngày làm việc.

Điều kiện đổi hàng

Đồng hồ mua tại hệ thống cửa hàng trực thuộc và website của Công ty cổ phẩn Anh Khuê Watch.
Chỉ đổi đồng hồ mua nguyên giá không nằm trong chương trình khuyến mãi bao gồm giảm giá, tặng quà, tặng voucher v.v..
Đồng hồ được đổi phải có trị giá bằng hoặc lớn hơn giá trị hóa đơn đồng hồ mua ban đầu và khách hàng phải thanh toán thêm phần chênh lệch giá, công ty không hoàn tiền nếu khách hàng đổi đồng hồ có giá trị thấp hơn.
Đồng hồ phải được hệ thống cửa hàng hoặc phòng bảo hành của Công ty cổ phần Anh Khuê Watch kiểm tra thỏa các điều kiện sau:

  • Đồng hồ phải còn nguyên vẹn.
  • Đồng hồ đã cắt mắt dây và còn đầy đủ mắt dây, không trầy xước
  • Đồng hồ dây da không bấm thêm lỗ mới.
  •  Đồng hồ phải còn tem chống hàng giả .
  • Không có dấu hiệu cạy mở.
  • Sản phẩm không bị dây bẩn, hư hỏng do va đập, dính hoá chất
  • Phải còn đầy đủ các chứng từ khi mua hàng như: Phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có), thẻ bảo hành quốc tế (nếu có) được cấp từ Công ty cổ phần Anh Khuê Watch.
  • Các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng phải còn đầy đủ, nguyên vẹn và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Túi, hộp đựng, bao bì đóng gói sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị móp, rách, ố vàng…

Lưu ý: đồng hồ chính hãng từ Anh Khuê Watch là đồng hồ có tem vàng (chống giả) dưới nắp đáy, có tem bảo hành điện tử do Công Ty Cổ Phần Anh Khuê Watch cung cấp.

Điều kiện trả hàng

Anh Khuê Watch sẽ không giải quyết trả hàng.
Giờ làm việc phòng bảo hành từ 8h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6. Thứ 7 làm việc từ 8h đến 12h.

9. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bo hành
Th
i gian bo hành: Tt cmt hàng do chúng tôi cung cp đưc bo hành min phí từ 12 tháng ktngày giao hàng. Đối với hộp lên cót cho đồng hồ chỉ bảo hành phần mạch và động cơ.

Điu kin bo hành

  • Chúng tôi stiến hành bo hành đi vi mi trc trc kthut đi vi các li thuc vkhâu sn xut và lp đt gây ra.
  • Hàng hóa bo hành phi còn nguyên tem bo hành, tem sn phm và giy biên nhn chng minh là quý khách đã mua hàng t hoptbox.com
  • Đi vi nhng hng hóc như: Làm v, làm hng, gây biến dng, đla gây hư hi và các trưng hp tương tkhác không thuc phm vbo hành.
  • Chúng tôi vn có trách nhim sa cha nhưng bên mua phi thanh toán theo chi phí thc tế ca vt tư linh kin thay thế.
    S
    a cha hoc thay thế mi vi giá ưu đãi khi hết thi hn bo hành.

ng dn yêu cu bo hành

Quý khách có thgi đin ti bphn chăm sóc khách hàng ca cửa hàng đyêu cu bo hành: 0866.889.848

  Chính sách đi tr

– Phm vi áp dng

Áp dng đi trhàng trong vòng 12 giđi vi các sn phm bhư hng do li vn chuyn hoc li do nhà sn xut.

Điu kin đi tr

– Thi gian đi tr: trong vòng 3 ngày ktngày yêu cu đi trhàng

– Yêu cu ginguyên bao bì, tem mác ca sn phm khi đi tr

– Sln đi trcho 1 sn phm là 1 ln

– Các sn phm không đưc đi tr: đã hết thi gian đi trvà các sn phm không do li ca nhà vn chuyn và không do li ca nhà sn xut

Chúng tôi cũng rt sn lòng lng nghe các góp ý và yêu cu ca quý khách hàng.

Quý khách có thliên hs0866.889.848 (gihành chính) đđóng góp ý kiến ca quý khách vsn phm và dch vca chúng tôi

10. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MỖI GIAO DỊCH

Nghĩa vụ của khách hàng

Khi thực hiện giao dịch trên website hoptbox.com , Khách hàng sẽ phải cung cấp một số thông tin riêng như được yêu cầu tùy thời điểm. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo là các thông tin mà Khách hàng cung cấp là chính xác, cập nhật và đầy đủ.

Tuân thủ quy định của Điều kiện giao dịch chung này và các điều kiện khác đã công bố công khai trên website hoptbox.com

Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

Nghĩa vụ của Tbox

Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin của Tbox trên website hoptbox.com theo quy định pháp luật.
Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa trên website hoptbox.com theo quy định pháp luật.
Tiếp nhận thông tin đơn hàng và xác nhận đơn hàng của Khách hàng theo đúng quy trình xử lý đơn hàng.

Tuân thủ quy trình và thời gian giao hàng.

Chịu trách nhiệm đổi, trả, giải quyết các khiếu nại của Khách hàng theo đúng chính sách đã công bố đối với hàng hóa giao không đúng tiêu chuẩn của Nhà sản xuất, không đúng, đủ số lượng như thông tin trong đơn đặt hàng.
Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

11. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website :
Họ tên :
Số điện thoại :
Địa chỉ :
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của hoptbox.com.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
– Tên doanh nghiệp: HỘ KINH DOANH TBOX
– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số : 3501902269 do Phòng Tài Chính- Kế hoạch huyện Thanh Trì cấp ngày 23 tháng 07 năm 2020.
– Địa chỉ: thôn Huỳnh Cung, xã Tam Hiệp, huyện Thanh Trì,TP Hà Nội
Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0866.889.848
– Gửi mail: hopdungdonghotbox@gmail.com
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại hoptbox.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật hoptbox.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. hoptbox.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hoptbox.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của hoptbox.com và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0866.889.848 hoặc email: hopdungdonghotbox@gmail.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng 

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với Tbox. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật.

12. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại website thương mại điện tử hoptbox.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

13. LUẬT PHÁP VÀ THẨM QUYỀN TẠI LÃNH THỔ VIỆT NAM

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.